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종합안내 > 고객만족행정 > 행정서비스헌장 > 행궁동

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행궁동

행궁동 민원행정서비스헌장

우리 행궁동 민원을 담당하는 공무원은 고객의 충실한 봉사자로서 책임과 의무를 다하여 고객이 감동 할 수 있는 최고의 민원행정서비스가 되도록 다음과 같이 정성과 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 업무를 처리함에 있어 고객의 입장에서 생각하고 결과에 만족을 드리겠으며 책임 있는 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 항상 단정한 용모와 밝은 미소·명랑한 음성으로 고객을 대하겠습니다.
  • 우리는 고객에게 민원처리과정에서 불친절한 자세와 부당한 행정 처리로 불만족이나 불편을 초래한 경우 즉시 시정토록하겠습니다.
  • 우리는 고객 누구나 양질의 행정서비스를 받을 권리가 있으며 공무원은 고객께 성의를 다하여 서비스를 제공할 의무가 있다는것을 깊이 인식하겠습니다.
  • 접수된 민원은 법정 처리기한 내 정확히 처리하고 또한 처리기간의 단축으로 고객만족 행정을 실천하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「서비스 이행표준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

행궁동 행정서비스 이행표준

  • 신속·정확한 민원행정 서비스 제공
  • 신속·정확한 민원행정 서비스 제공 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 나타낸 표
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    주민등록등·초본 즉시(3시간) 2분 1분
    • 신청인 : 신분확인
    • 이해관계인 : 이해관계서류
    가족관계등록부 5분 4분
    • 신분확인
    인 감 5분 3분
    • 신청인 : 신분확인
    • 대리인 : 위임장
    주민등록증(신규·분실) 10분 8분
    • 반명함 사진1매
    출생신고 15분 10분
    • 출생증명서
    사망신고 15분 10분
    • 병원사망 : 사망진단서
    • 병원외사망 : 사망증명서(인우)
    전입신고 - 10분 5분
    • 세대주의 신분증, 도장(세대주 위임 신고시)
    장애인 증명 5분 3분
    • 장애인등록증이나 신분증
    기초생활증명 5분 3분
    • 신분증
    노인교통수당신청 5분 3분
    • 신분증, 도장, 본인명의의 시중은행 계좌번호
  • 팩스민원 처리를 통한 민원편의 제공
  • 팩스민원 처리를 통한 민원편의 제공 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 나타낸 표
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    토지대장 즉시 3분 2분
    • 신청서, 신분증
    토지이용계획확인원 3시간 관내 : 3분
    관외 : 3시간
    관내 : 2분
    관외 : 2시간30분
    • 신청서, 신분증
    지 적 도 3시간 관내 : 3분
    관외 : 3시간
    관내 : 2분
    관외 : 2시간30분
    • 신청서, 신분증
    개별공시지가확인 3시간 관내 : 3분
    관외 : 3시간
    관내 : 2분
    관외 : 2시간30분
    • 신청서, 신분증
    졸업- 성적증명 3시간 3시간 2시간
    • 신청서, 신분증
    병적증명 3시간 3시간 2시간
    • 본인 : 신청서, 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증
    출입국증명 즉시 3분 2분
    • 본인 : 신청서, 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증
    국세완납증명 3시간 3시간 2시간
    • 본인 : 신청서, 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증
    자동차등록원부 3시간 3시간 2시간
    • 본인 : 신청서, 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증
  • 지역사회 문화발전과 삶의 질 향상을 위한 주민자치센터 운영
  • 주민자치센터 프로그램

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고객참여와 의견제시 창구

  • 고객참여와 의견제시 창구 정보를 서비스별, 접수부서, 전화번호, FAX로 구분하여 나타낸 표
    서비스별 접수부서 전화번호 FAX
    등·초본, 인감증명 민원 담당 228-7743 228-7683
    전입, 주민등록증 228-7623
    출·사망 팩스민원 228-7743
    지방세 세무 담당 228-7703
    사회복지 사회 담당 228-7723,7824
    주민자치센터 주민자치센터 담당 228-7603
    청 소 청소 담당 228-7825
    민방위 민방위 담당 228-7703
페이지정보
담당 : 행궁동   Tel : 031-228-7823
최종업데이트 : 2018-10-05