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종합안내 > 고객만족행정 > 행정서비스헌장 > 고등동

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고등동

고등동 행정서비스헌장

우리 고등동 민원담당공무원은 고객의 충실한 봉사자로서 책임과 의무를 다하여 고객이 감동할 수 있는 최고의 민원 서비스가 되도록 다음과 같이 모든 정성과 최선을 다하겠습니다.
  • 모든 민원인을 내 가족처럼 친절히 모시며, 조금도 불편함이 없도록 정성을 다하고 최대의 만족을 드리겠습니다.
  • 언제나 민원인 입장에서 생각하며, 밝은 표정·맑은 미소·명랑한 음성으로 시민을 대하겠습니다.
  • 민원인께 불친절하거나 행정처리를 잘못하여 불편을 초래한 경우에는 정중히 사과하고, 즉시 시정하여 응분의 보상을 하여 드리겠습니다.
  • 시민의 소리를 겸허하게 받아들여 민원인이 만족할 수 있는 서비스 행정을 구현하고 사랑과 신뢰를 받는 공직자가 되겠습니다.
  • 우리는 앞으로 고객의 여론을 수렴하고 개선해 나가는 한편 이행실태를 정기적으로 평가 받고 그 결과를 공개하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「서비스 이행표준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

고등동 행정서비스 이행표준

  • 신속·정확한 민원행정 서비스 제공
  • 신속·정확한 민원행정 서비스 제공 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 나타낸 표
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    주민등록 등초본 즉시(3시간이내) 10분 5분
    • 신청인 : 신분증
    • 이해관계인 : 위임장 또는이해관계서류
    가족관계증명서 즉시(3시간이내) 10분 5분
    • 신청인 : 신분증
    • 수임자 : 위임장, 신분증, 도장
    인감증명 발급 즉시(3시간이내) 10분 5분
    • 신청인 : 신분증
    • 수임자 : 위임장, 신분증, 도장
    출생,사망 신고 즉시(3시간이내) 20분 10분
    • 출생증명서,사망증명서 신고인 신분증
    주민등록신규·분실신고 즉시(3시간이내) 20분 10분
    • 신규 : 증명사진 1매
    • 분실 : 신청서 작성
    전입신고 즉시(3시간이내) 10분 5분
    • 주민등록증, 세대주 도장
    전입세대열람 즉시(3시간이내) 10분 5분
    • 등기부등본, 계약서, 경매물건인쇄물
    세목별납세(과세)증명서 즉시(3시간이내) 10분 5분
    • 개인 : 신분증
    • 사업자 : 사업자등록증
    건축멸실신고 7일이내 7일 5일
    • 신청서, 건설폐기물처리 확인서, 정화조청소영수증
    장애인증명 즉시(3시간이내) 10분 5분
    • 신청인 : 신분증
  • 팩스민원 처리를 통한 민원편의 제공
  • 팩스민원 처리를 통한 민원편의 제공 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 나타낸 표
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    건축물관리대장 즉시(3시간이내) 180분 150분
    • 신청서
    토지이용계획확인원 즉시(3시간이내) 180분 150분
    • 신청서
    대학민원 즉시(3시간이내) 180분 150분
    • 신청인 : 신분증
    • 위임받은자 : 위임장
    지적도 즉시(3시간이내) 180분 150분
    • 신청서
    토지대장 즉시(3시간이내) 10분 5분
    • 신청서
    병적증명서 즉시(3시간이내) 180분 150분
    • 신청인 : 신분증
    • 위임받은자 : 위임장
    농지원부 즉시(3시간이내) 180분 150분
    • 신청인 : 신분증
    • 위임받은자 : 위임장
    개별공시지가확인 즉시(3시간이내) 180분 150분
    • 신청서
    자동차등록원부 즉시(3시간이내) 180분 150분
    • 신청인 : 신분증
    • 위임받은자 : 위임장
  • 저소득층의 안정된 생활을 위한 사회복지지원서비스 제공
  • 저소득층의 안정된 생활을 위한 사회복지지원서비스 제공 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 나타낸 표
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    국민기초생활보장수급자 14일이내 14일 13일
    • 근로소득원천징수(소득확인서)
    • 전, 월셰계약서
    • 자동차등록증
    • 자동차보험가입증서
    • 등기부등본
    • 예금, 적금, 저축성보험, 주식
    • 부채증명서
    소년소녀가장·가정위탁아동 14일이내 14일 13일
    저소득 모·부자가정 14일이내 14일 13일
    차상위 의료급여 수급자 14일이내 14일 13일
    보육료 60일이내 60일 13일
    등록장애인 25일이내 25일 22일
    • 신분증, 반명함판 사진2매
  • 지역사회 문화발전과 삶의 질 향상을 위한 주민자치센터 운영
  • 주민자치센터 프로그램

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  • 쾌적하고 깨끗한 도시환경 제공
  • 쾌적하고 깨끗한 도시환경 제공 정보를 업무명, 시기, 구역, 대상, 내용으로 구분하여 나타낸 표
    업무명 시기 구역 대상 내용
    생활쓰레기 처리 - 매일(06:00-12:00) 관내전역 환경미화원 및 직원,공공근로자 일반폐기물,재활용품,대형폐기물
    동민과 함께하는환경정비 - 월1회(10:00-12:00) 관내전역 단체원,경로당,직원 쓰레기줍기,담배꽁초줍기, 불법광고물정비, 무단투기지도
  • 재난예방활동으로 동민의 생명과 재산 보호
  • 재난예방활동으로 동민의 생명과 재산 보호 정보를 업무명, 시기, 구역, 대상, 내용으로 구분하여 나타낸 표
    업무명 시기 구역 대상 내용
    위험지구 순찰 확행 - 수시(하절기,동절기) 관내 전역 단체원 및 직원 도로,담당,옥벽,기타시설물 등

고객참여와 의견제시 창구

  • 고객참여와 의견제시 창구 정보를 서비스별, 접수부서, 전화번호, FAX로 구분하여 나타낸 표
    서비스별 접수부서 전화번호 FAX
    사회복지, 공공근로, 지역경제 맞춤형복지팀 228-7857 228-7786
    민방위, 청소, 민원행정, 일반건설·건축 행정민원팀 228-7852
페이지정보
담당 : 고등동   Tel : 031-228-7646
최종업데이트 : 2018-10-05