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종합안내 > 고객만족행정 > 행정서비스헌장 > 안전건설

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안전건설

안전건설과 행정서비스헌장

팔달구 안전건설과 공직자는 수원특례시 발전을 위해 모든 역량을 다할 것이며, 시민의 충실한 봉사자로서 쾌적한 도시환경 조성과 신속한 도로시설물 정비?확충으로 최상의 건설 행정 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
  • 우리는 항상 밝은 미소와 명쾌한 답변 그리고 신속?정확?공정하게 업무를 처리하겠습니다.
  • 우리는 업무를 처리함에 있어 시민의 입장에서 생각하고 담당업무에 대한 전문성으로 결과에 만족을 드릴 것이며 책임 있는 행정서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 업무처리 과정에서 불친절한 자세와 부당한 행정처리로 불만족이나 불편을 초래한 경우에는 즉시 시정토록 하겠습니다.
  • 우리는 시민 누구나 양질의 행정서비스를 받을 권리가 있으며 공무원은 시민에게 성의를 다하여 서비스를 제공할 의무가 있다는 것을 깊이 인식하겠습니다.
  • 우리는 앞으로 시민의 여론을 적극 수렴하고 청렴을 제1원칙으로 삼아 행정서비스의 질을 향상시키겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「서비스 이행표준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

안전건설과 행정서비스 이행표준

안전건설과에서 제공하는 서비스에 대하여
  • 구민안전 정책수립 및 추진
    • 재해 유형별 비상연락체계를 구축하고 유지?관리하겠습니다.
    • 안전문화운동 확산을 위해 계절별?테마별 안전 실천과제를 발굴하고 홍보하겠습니다.
    • 풍수해 등 자연재난에 대한 사전 대비 및 현장 중심의 재해대책 본부를 운영하겠습니다.
    • 각종 재난 발생 시 신속하고 적극적인 초동 대응으로 재난 피해를 최소화 하겠습니다.
    • 예찰활동 강화 및 재난 예방대책 추진으로 시민의 소중한 재산 및 생명을 보호하겠습니다.
  • 노점상 및 노상적치물 단속, 도로점용허가
    • 도로의 불법행위 근절을 위하여 1일 2회 이상 순찰과 행정지도를 실시 하겠습니다.
    • 불법노점상 행위자에 대하여 가급적 사전 3회 이상의 충분한 계고와 행정지도를 실시한 후 강제집행을 실시하겠습니다.
    • 노점상의 입장보다는 시민의 입장을 우선하여 노점상 관련 민원을 처리토록 하겠습니다.
    • 단속에 앞서 소속과 성명을 밝히고 불법행위 내용에 대해 설명한 후 정해진 행정절차를 준수하여 불필요한 민원발생을 예방하겠습니다.
    • 도로점용허가 신청 민원에 대하여 1회 방문 실시로 완결 처리토록 하겠습니다.
  • 도로 시설물 유지관리
    • 도로는 시민의 경제활동에 필수적인 시설물이므로 주 2회 이상 현장 점검을 실시하여 파?훼손된 도로 시설물에 대하여 즉각적인 보수를 실시하겠습니다.
    • 골목길까지 순찰하여 시민 요구보다 먼저 보수하겠습니다.
    • 건설공사는 계획된 공사 기간까지 완공되도록 최선을 다하겠습니다.
    • 시공과정을 꼼꼼히 살펴봄으로써 완벽한 공사가 되도록 하겠습니다.
    • 한 번 더 살펴보고 준공처리 하겠습니다.
  • 도로유지관리
    • 도로정비 시 시민의 의견을 적극 반영하여 편리하고 안전한 도로로 정비되도록 하겠습니다.
    • 도로정비 자재 선정 시 친환경적이며 유지관리가 지속되는 고품질 자재를 선정하고 발생자재는 재활용 하겠습니다.
    • 반복적으로 파손되는 도로는 원인을 철저히 규명하고 근본적인 처리를 시행하여 예산낭비를 막겠습니다.
    • 도로시설물은 매년 정기적인 점검을 시행하고 사전에 도로 동공탐사 등을 통하여 시민들의 안전에 대한 우려를 불식시키겠습니다.
    • 도로관련 민원에 대해서는 민원인 입장에서 타 업무에 우선하여 처리하고 규정을 준수하여 신뢰받는 도로행정을 구축 하겠습니다.
  • 하수도 정비 및 재난관리
    • 하수도를 깨끗이 정비하여 생활불편이 없도록 하겠습니다.
    • 재난·재해가 발생하면 현장에 즉시 출동하여 응급조치 후 항구적인 복구 작업을 하겠습니다.
  • 전기시설물 유지관리
    • 가로등, 보안등, 안심등 유지관리에 힘쓰겠습니다.
    • 전기시설물 순찰 및 지도점검을 정기적으로 추진하겠습니다.

고객참여와 의견제시 창구

  • 고객참여와 의견제시 창구 정보를 서비스별, 접수부서, 전화번호, FAX로 구분하여 나타낸 표
    서비스별 접수부서 전화번호 FAX
    구민안전 정책수립 및 추진 도시안전팀 228-7481 369-4530
    노점상·적치물 단속 및 도로점용허가 건설행정팀 228-7476
    도로시설물 유지관리 건설팀 228-7468
    도로 유지관리 도로정비팀 228-7491
    하수도 유지보수 하수관리팀 228-7493
    전기시설 유지관리 전기시설팀 228-7492
페이지정보
담당 : 건설과   Tel : 031-228-7481