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종합안내 > 고객만족행정 > 행정서비스헌장 > 인계동

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인계동

인계동 행정서비스헌장

우리 인계동 민원담당 공무원은 고객의 봉사자로서 책임과 의무를 다하여 고객이 만족할 수 있는 최고의 민원서비스를 제공하도록 다음과 같이 노력할 것을 다짐합니다.
  • 우리는 항상 단정한 용모와 밝은 미소로 민원인이 만족할 수 있는 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 민원인 누구나 양질의 행정서비스를 받을 권리가 있음을 깊이 인식하여 이를 실천하겠습니다.
  • 우리는 항상 민원인의 입장을 먼저 생각하는 마음으로 업무개시 전급한 용무로 방문하는 민원인에게 적극적으로 민원처리를 해줄것을 약속합니다.
  • 우리는 민원인에게 민원처리과정에서 불만족이나 불편을 초래한 경우 즉시 이를 시정토록 하겠습니다.
  • 우리는 쾌적한 동사무소 환경 개선에 노력을 다하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「서비스 이행표준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

인계동 행정서비스 이행표준

  • 신속·정확한 민원행정 서비스 제공
  • 신속·정확한 민원행정 서비스 제공 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 나타낸 표
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    주민등록등·초본 즉시(3시간) 5분 3분
    • 신청인 : 신분증
    • 이해관계인 : 신분증, 이해관계서류
    • 대리인 : 신분증, 위임장, 위임자 신분증 사본
    가족관계등록사항별 증명서 5분 3분
    • 신청인 : 신분증
    • 대리인 : 신분증, 위임자 신분증사본, 위임장
    인감증명서 5분 4분
    • 신청인 : 신분증
    • 대리인 : 신분증, 위임자 신분증, 위임장
    주민등록증(신규·분실) 15분 10분
    • 반명함 사진1매
    출생(사망)신고 20분 15분
    • 출생증명서(사망진단서), 신분증
    전입신고 15분 10분
    • 세대주도장, 신분증
    장애인관련증명 5분 4분
    • 장애인등록증이나 신분증
    기초생활증명 5분 4분
    • 신분증
    지방세세목별과세증명 5분 4분
    • 신청인 : 신분증
    • 대리인 : 신분증, 위임장
  • 팩스민원 처리를 통한 민원편의 제공
  • 팩스민원 처리를 통한 민원편의 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 제공합니다.
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    토지대장 3시간 20분 (구토지대장-3시간) 15분 (구토지대장:2시간30분) 없음
    토지이용계획확인원 1일 관내 : 20분 관외 : 3시간 관내 : 15분 관외 : 2시간30분 없음
    지 적 도 3시간 관내 : 20분 관외 : 3시간 관내 : 15분 관외 : 2시간30분 없음
    개별공시지가확인 3시간 관내 : 20분 관외 : 3시간 관내 : 15분 관외 : 2시간30분 없음
    대학민원 3시간 3시간 2시간30분
    • 본인 : 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증
    병적증명 1일 3시간 2시간30분
    • 본인 : 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증
    출입국사실증명 3시간 20분 15분
    • 본인 : 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증
    납세증명서 3시간 3시간 2시간30분
    • 본인 : 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증
    자동차관련증명 3시간 3시간 2시간30분
    • 본인 : 신분증
    • 대리인 : 위임장, 신분증

고객참여와 의견제시 창구

  • 고객참여와 의견제시 창구 정보를 서비스별, 접수부서, 전화번호, FAX로 구분하여 나타낸 표
    서비스별 접수부서 전화번호 FAX
    등·초본, 인감증명 행정민원팀 228-7914 228-7692,7792
    말소,팩스민원 행정민원팀 228-7916
    출·사망 ,주민등록증 행정민원팀 228-7915
    전입 행정민원팀 228-7916
    사회복지 맞춤형복지팀 228-7712,7920
    주민자치센터 행정민원팀 228-7926
    청 소 행정민원팀 228-7917
    지방세 행정민원팀 228-7632
페이지정보
담당 : 인계동   Tel : 031-228-7732
최종업데이트 : 2018-10-05