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종합안내 > 고객만족행정 > 행정서비스헌장 > 화서1동

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화서1동

화서1동 행정서비스헌장

우리 화서1동 민원 담당 공무원은 고객의 충실한 봉사자로서 책임과 의무를 다하여 고객이 감동할 수 있는 최고의 민원서비스가 되도록 다음과 같이 모든 정성과 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 업무를 처리함에 있어 고객의 입장에서 생각하고 결과에 만족을 드리겠으며 책임 있는 서비스를 제공하겠습니다.
  • 우리는 항상 단정한 용모와 밝은 미소ㆍ상냥한 말씨와 정확한 답변으로 고객을 맞이하겠습니다.
  • 우리는 고객에게 민원처리과정에서 불친절한 자세와 부당한 행정 처리로 불만족이나 불편을 초래한 경우에 즉시 시정토록 하겠습니다.
  • 우리는 앞으로 고객의 여론을 수렴하고 민원현장에 즉각 반영토록 노력하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「서비스 이행표준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

화서1동 행정서비스 이행표준

  • 신속·정확한 민원행정 서비스 제공
  • 신속·정확한 민원행정 서비스 제공 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 나타낸 표
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    주민등록 등·초본 즉시(3시간) 5분 3분
    • 신청인의 신분증
    • 이해관계인 : 이해관계서류
    가족관계등록부 5분 4분
    • 신청인의 신분증
    인 감 5분 3분
    • 신청인의 신분증
    • 위임자의 신분증, 도장
    주민등록증(신규·분실) 10분 8분
    • 증명사진 1매 (신규는 신분증도 지참)
    출생신고 15분 10분
    • 출생증명서
    사망신고 15분 10분
    • 사망진단서 또는 시체검안서
    전입신고 10분 5분
    • 신청인의 신분증
    • 세대주도장, 신분증
    장애인 증명 5분 3분
    • 장애인등록증이나 신분증
    기초생활증명 5분 3분
    • 신분증
  • 팩스민원 처리를 통한 민원편의 제공
  • 팩스민원 처리를 통한 민원편의 제공 정보를 민원명, 처리기간(법령상, 현재, 이행목표), 구비서류로 구분하여 나타낸 표
    민원명 처리기간 구비서류
    법령상 현재 이행목표
    토지대장 즉시(3시간) 2분 1분
    • 신청서, 신분증
    토지이용계획확인원 1 일 관내 : 2시간
    관외 : 3시간
    관내 : 5분
    관외 : 2시간30분
    지 적 도 3시간 관내 : 2시간
    관외 : 3시간
    관내 : 5분
    관외 : 2시간30분
    개별공시지가확인 3시간 관내 : 2시간
    관외 : 3시간
    관내 : 5분
    관외 : 2시간30분
    졸업- 성적증명 3시간 3시간 2시간30분
    • 신청인 : 신청서, 신분증
    • 위임시 : 위임자의 도장
    병적증명 1 일 5시간 3시간
    국세완납증명 3시간 3시간 2시간45분
    출입국증명 3시간 3시간 5분
    • 신청인 : 신청서, 신분증
    • 위임시 : 위임자신분증, 도장
    자동차등록원부 3시간 3시간 2시간45분
  • 지역사회 문화발전과 삶의 질 향상을 위한 주민자치센터 운영
  • 주민자치센터 프로그램

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고객참여와 의견제시 창구

  • 고객참여와 의견제시 창구 정보를 서비스별, 접수부서, 전화번호, FAX로 구분하여 나타낸 표
    서비스별 접수부서 전화번호 FAX
    등·초본, 인감증명, 팩스민원 민원 담당 228-7707 228-7687
    전입, 주민등록증, 출·사망 민원 담당 228-7627
    지방세 세무 담당 228-7865
    국민기초수급, 차상위계층관리, 무한돌봄, 긴급지원 복지 담당 228-7702,7863
    노인복지, 보훈, 불우이웃돕기, 다문화 복지 담당 228-7863
    장애인, 한부모가족, 여성, 아동복지(보육), 바우처 복지 담당 228-7607
    주민자치 프로그램 주민자치 담당 228-7869
    청소 청소 담당 228-7864
    민방위 민방위 담당 228-7865
페이지정보
담당 : 화서1동   Tel : 031-228-7864
최종업데이트 : 2018-10-05