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세무

세무과 행정서비스헌장

수원시 팔달구 세무담당공무원은 공정하고 철저한 부과징수로 투명하고 신뢰받는 세무행정 구현을 위해 노력하겠으며, 납세자의 성실납세가 지역발전의 원동력임을 인식하여 신속·정확한 세정서비스와 납세자권익보호를 위하여 다음과 같이 최선을다하겠습니다.
  • 우리는 모든 납세자들이 항상 공정하고 투명한 세정서비스를 받을 수 있도록 깨끗한 세정을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.
  • 우리는 납세자의 다양한 세정수요를 충족시키기 위해 납세자 입장에서 신속하고 정확하게 처리함으로써 납세자의 편의를 도모하고 납세 편의제도를 지속적으로 개선하도록 노력하겠습니다.
  • 우리는 모든 납세자들이 부과·징수과정에서 불만족할 경우 시정 조치를 요구할 권리가 있음을 깊이 인식하고 잘못된 부과징수가 발생된 경우에는 납세자의 정당한 권리를 구제하기 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.
  • 저희가 제공하는 세정서비스가 헌장의 내용에 벗어나거나 개선사항이 있어 의견을 주시면 즉시 반영하여 시정하도록 하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 구체적인「서비스 이행 표준」을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.

세무과 행정서비스 이행표준

  • 지방세 부과·징수 서비스
    • 부정확한 부과로 인하여 고객이 불편을 겪지 않도록 정확한 부과 노력을 통해 부과 오류율이 0%가 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
    • 납세자가 납부하기 편리하도록 최소한 납기개시 5일전까지 고지서가 전달될 수 있도록 하겠습니다.
    • 취득세, 등록면허세 등 자진신고 납부시에는 담당공무원의 안내로 정확한 세액을 산출하여 납부 하도록 도움을 드리겠습니다.
    • 지방세 납부방법의 편의를 도모하고자 인터넷납부, 자동이체납부 등 다양한 납부편의 제도를 시행하겠습니다.
  • 세무민원행정 서비스
    • 지방세를 이중납부 또는 과오 납부한 사실이 확인 될 경우 납세자에게 즉시 알려드리고 환부절차 간소화를 실시하여 전화, FAX, 또는 홈페이지(http://www.wetax.go.kr)를 통해 신청 할 경우 과세기관의 방문없이 3시간 이내에 환급하여 드리겠습니다.
    • 정기분 및 신고세목 납기전에 UMS를 통한 사전안내로 가산세를 부담하지 않도록 납부홍보를 철저히 하여 세무행정서비스의 질을 높이도록 노력하겠습니다.
    • 접수된 민원은 규정상 처리기간보다 신속하게 처리하여 드리고 처리가 불가능한 업무는 법령상, 사실상의 이유를 명확히 밝히고 불복신청 방법 등을 안내해 드리겠습니다.
  • 세무민원 처리기한 단축 서비스
    • 신속한 세무행정서비스를 제공하기 위하여 민원처리 기한을 대폭 단축하겠습니다.
  • 세무민원 처리기한 단축 서비스 정보를 연번, 민원명, 법정처리기간, 현재처리시간, 이행목표/처리시간으로 구분하여 나타낸 표
    연번 민원명 법정처리기간 현재처리시간 이행목표/처리시간
    1 지방세세목별과세증명서 3시간 30분 10분
    2 세입과오납금 환부청구 3시간 3시간 3시간
    3 지방세감면신청 7일 5일 3일
    4 지방세비과세신청 7일 5일 3일
    5 지방세기한연장신청 7일 7일 5일
    6 지방세징수유예신청 7일 7일 5일
    7 납세관리인설정(변경)신고 10일 7일 5일

고객참여와 의견제시 창구

  • 고객참여와 의견제시 창구 정보를 서비스별, 접수부서, 전화번호, FAX로 구분하여 나타낸 표
    서비스별 접수부서 전화번호 FAX
    자동차세, 주민세, 지방소득세 시세팀 228-7296 228-7597
    취득세, 등록면허세 도세팀 228-7282
    재산세 재산세팀 228-7317
    개별주택가격 조사·산정 과표팀 228-7422
    체납세 징수, 번호판영치 부동산,
    자동차, 기타채권압류
    징수팀 228-7294
    세외수입 시세팀 228-7297
    과오납환부 시세팀 228-7247

※ 인터넷 지방세 : http://www.wetax.go.kr
※ 수원시 가상계좌 민원서비스 : http://3651.suwon.go.kr

페이지정보
담당 : 세무과   Tel : 031-228-7296
최종업데이트 : 2018-10-05